1. Организатор и предмет договора
ООО «ИП „БИЗНЕС-АГРЕГАТОР“», ИНН 9718300494, КПП 771801001, ОГРН 1267700282156. Юридический адрес: 107113, Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Сокольники, ул. Шумкина, д. 20, стр. 1, помещ. 8. (далее — Организатор) предлагает заключить договор оказания услуг по проведению концерта и предоставлению права его посещения на условиях настоящей Оферты.
Оферта применяется к мероприятиям оркестра «Золотой век», в информации о которых указан этот Организатор. Если на странице события назван другой организатор, договор заключается с ним на указанных при продаже условиях.
Сайт — https://topclassica.ru. Покупатель — лицо, приобретающее билет. Посетитель — лицо, использующее билет. Электронный билет — документ с информацией о мероприятии и идентификатором для проверки права входа.
Название концерта, дата, время, место, возрастная категория, выбранное место или категория доступа и цена определяются страницей конкретного события и заказом. Эти сведения входят в условия договора.
Заказ выступления оркестра для частного или корпоративного мероприятия оформляется отдельным договором. Данная Оферта не устанавливает условия продажи цифрового контента или подарочных сертификатов.
2. Заключение договора и покупка
До оплаты Покупатель знакомится с Офертой и данными мероприятия, выбирает билеты и указывает необходимые сведения в форме билетной системы. Договор заключается при успешной оплате выбранного заказа. Простое посещение сайта или нажатие кнопки перехода к билетам не является оплатой или заключением договора.
Покупатель должен обладать необходимой дееспособностью либо действовать через надлежащего представителя. При оформлении именных билетов на других лиц передаются только необходимые данные при наличии законного основания; при необходимости согласия представителя его полномочия проверяются.
Для оформления заказа используется Qtickets либо иной сервис, прямо указанный на странице конкретного события. Договор об организации концерта заключается с Организатором; техническое обслуживание заказа и расчёты осуществляются с участием лиц, указанных в интерфейсе продажи и кассовых документах.
Стоимость билетов и дополнительных услуг, а также итоговая сумма к оплате раскрываются до платежа. Платные дополнительные услуги не включаются без согласия Покупателя. Изменение цены после оплаты не меняет стоимость уже приобретённого билета.
Электронный билет направляется по контактам, указанным в заказе; кассовый чек предоставляется в предусмотренном законом порядке. Если билет не получен, следует проверить папку «Спам» и обратиться в поддержку сервиса покупки или к Организатору, указав номер заказа и контакт покупателя.
Покупатель проверяет сведения о событии и корректность своих контактов до оплаты. Код билета следует хранить в тайне и не размещать в открытом доступе. При подозрении на компрометацию билета необходимо обратиться к продавцу.
3. Посещение концерта
Посетитель предъявляет действительный билет на входе и занимает указанное место либо следует условиям своей категории доступа. Для именных билетов и проверки возрастных ограничений документ запрашивается только при наличии соответствующего основания.
Возрастная категория, правила сопровождения детей, время открытия входа, продолжительность и наличие антракта указываются для конкретного мероприятия. Рекомендуется прибыть заранее, чтобы пройти контроль до начала программы.
Порядок входа опоздавших определяется правилами площадки с учётом безопасности и интересов других зрителей. Само опоздание не означает автоматического согласия на утрату предусмотренных законом прав.
Посетитель соблюдает законные требования сотрудников площадки и охраны, правила безопасности и общественного порядка, не мешает исполнителям и другим зрителям. Ограничения на пронос предметов, еду, напитки и самостоятельную съёмку сообщаются площадкой или Организатором.
При угрозе безопасности или нарушении общественного порядка могут применяться предусмотренные законом меры, включая отказ в допуске или удаление. Денежные последствия определяются законом и обстоятельствами, а не безусловным правилом о невозврате.
4. Изменение, перенос и отмена мероприятия
Организатор информирует об отмене, переносе и существенных изменениях на сайте, странице события и, при наличии необходимых контактов, через сообщения покупателям.
При отмене, замене или переносе мероприятия возврат полной цены билета осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством. Отсутствие вины Организатора само по себе не служит основанием удерживать часть цены билета.
Изменения состава исполнителей и программы оцениваются с учётом характера мероприятия, его анонса и требований закона. Настоящая Оферта не исключает права Покупателя при существенном изменении заявленных условий. Организатор не вправе объявлять любую замену равноценной без учёта прав потребителя.
5. Возврат билетов
Возврат оформляется у продавца, у которого приобретён билет, либо через Организатора. Для заказов Qtickets можно начать оформление по адресу https://qtickets.ru/refund. Если сервис недоступен, обращение направляется Организатору по контактам раздела 9.
При добровольном отказе от посещения мероприятия, подпадающего под статью 52.1 Основ законодательства РФ о культуре, применяются следующие минимальные размеры возврата: не позднее чем за 10 дней до дня мероприятия — 100% цены билета; менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней — 50%; менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня — 30%. При отказе менее чем за 3 дня Организатор вправе не возвращать цену, кроме предусмотренных законом исключений.
При документально подтверждённой болезни посетителя либо смерти члена его семьи или близкого родственника возврат осуществляется по специальным правилам, установленным постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491, в том числе с соблюдением сроков подачи заявления и документов. Эти основания рассматриваются отдельно от обычного добровольного отказа.
При болезни заявление и билет направляются не позднее дня мероприятия до его начала; документы о болезни могут быть представлены в предусмотренный правилами дополнительный срок. При смерти родственника учитываются установленные правилами период наступления обстоятельства и документы о родстве. Организатор сообщает заявителю, какие документы необходимы по выбранному основанию.
В заявлении следует указать имя покупателя, номер заказа, название и дату мероприятия, контакты, основание возврата и приложить билет. Дополнительные документы запрашиваются только в необходимом объёме. Не следует отправлять полный номер карты, CVC/CVV или банковские пароли.
Для билетов, приобретённых в рамках специальных программ и акций, особые условия допустимы только в пределах закона и при раскрытии до покупки. Само наличие скидки не означает безусловного отказа в возврате при отмене концерта, болезни или иных предусмотренных законом обстоятельствах.
Возврат сервисного сбора рассматривается отдельно с учётом его получателя, состава фактически оказанных услуг, основания возврата и требований закона. Настоящая Оферта не устанавливает безусловную невозвратность всех сборов.
Рассмотрение заявления, уведомление о решении и перечисление средств осуществляются в сроки, установленные применимым законодательством, включая постановление № 1491. Возврат производится по использованному способу оплаты, если закон или согласованный порядок не предусматривают иного. Правила технического сервиса не могут уменьшать обязательные гарантии покупателя.
Если специальные правила возврата культурных билетов не применимы к конкретной услуге, используются соответствующие нормы гражданского законодательства и законодательства о защите прав потребителей.
6. Персональные данные, рассылки и съёмка
Обработка данных описана в Политике на https://topclassica.ru/confidentiality. Для действий, требующих согласия, оно оформляется отдельно. Акцепт Оферты не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных.
Покупателю могут направляться необходимые сообщения об исполнении заказа. Рекламные рассылки допускаются при наличии отдельного согласия и прекращаются по требованию получателя.
Посещение концерта не рассматривается этой Офертой как универсальное согласие на рекламное использование изображения посетителя. Фото- и видеосъёмка, обнародование и использование материалов осуществляются при наличии оснований, предусмотренных законом; необходимые согласия оформляются отдельно.
7. Ответственность и права на материалы
Стороны несут ответственность по законодательству РФ. Условия Оферты не ограничивают обязательные права потребителя, право на возмещение убытков и иные предусмотренные законом способы защиты.
Сбой сайта или билетной системы сам по себе не признаётся обстоятельством непреодолимой силы. При технической проблеме Покупатель может обратиться в поддержку или к Организатору.
Материалы сайта используются с соблюдением прав их правообладателей. Использование допускается с разрешения правообладателя либо в случаях, предусмотренных законом. Покупка билета не передаёт исключительные права на программу и материалы.
8. Обращения и действие Оферты
Претензии можно направить на business-aggregator@mail.ru либо по юридическому адресу Организатора. Дублировать электронное обращение бумажным письмом не требуется, если иной порядок не установлен законом. Срок ответа и исполнения требования определяется характером требования и применимым законом.
Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством. Право потребителя выбирать предусмотренный законом суд сохраняется.
Для оплаченного заказа действует редакция Оферты, существовавшая на момент заключения договора, если иное правомерно не согласовано сторонами. Новая редакция применяется к последующим заказам и не ухудшает уже возникшие права автоматически.
Оферта действует с момента её опубликования. Недействительность отдельного положения не отменяет остальные положения, если договор может исполняться без него.
9. Контакты и реквизиты
ООО «ИП „БИЗНЕС-АГРЕГАТОР“». ИНН 9718300494, КПП 771801001, ОГРН 1267700282156. Юридический адрес: 107113, Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Сокольники, ул. Шумкина, д. 20, стр. 1, помещ. 8.
Юридические обращения и персональные данные: business-aggregator@mail.ru. Вопросы о концертах: vlasoviva@yandex.ru. Телефоны: +7 (987) 164-48-27; +7 (926) 864-02-33. Сайт: https://topclassica.ru.
